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随着我国老龄化进程的不断加速，养老服务行业的发展逐渐受到大众关注。越来越多的机构投入到这个领域。如何建立合理的考核机制，发挥企业的竞争优势，提升服务质量，成为广大养老机构需要解决的问题之一。本文将分析现有的考核方案，探讨如何制定适合养老机构的绩效考核方案。
1.现有的养老机构绩效考核方案分析
目前，养老机构绩效考核方案总体存在以下问题：
（1）指标缺乏系统性和科学性
大部分考核方案都只涉及到简单的客户满意度，员工服务态度等指标，缺乏系统性和科学性。无法全面反映机构的实际情况。
（2）考核标准不够公正公平
由于大部分绩效考核方案由机构自行制定，存在一定的主观性和不客观的因素，导致考核标准不够公正公平。
（3）无法真正推动机构的发展
对绩效考核的结果缺乏对机构的决策和管理的推动力，无法实现绩效考核的本质目标，也就是推动机构的发展。
2.制订适合养老机构的绩效考核方案
为了提高养老机构的服务质量和管理水平，具备科学性和系统性的绩效考核方案是必不可少的。具体制定方案应遵循以下原则：
（1）科学性原则
机构绩效考核方案需要充分考虑机构的特点、发展阶段以及市场需求等因素，确保考核指标的科学性。
（2）公正公平原则
考核方案的制定应该建立在公正公平的原则基础上，确保每家养老机构在考核过程中都能够得到公平的对待。
（3）激励型原则
绩效考核方案应该具备一定的激励性，能够对机构的发展和提高服务质量有推动作用，激励机构的员工积极进取，提高服务水平。
3.建立科学的养老机构绩效考核指标
具体绩效考核指标应体现以下七个方面：
（1）机构服务质量
养老机构提供的养老服务质量是考核的主要方面。包括康复服务、安全防护等方面的指标，可以通过满意度调查等方式进行测量，从而反映出服务质量上的问题。
（2）机构人员素质
这一指标主要与机构的员工水平相关，人员素质良好直接影响到整个机构服务的品质。考核指标应该包括员工职业知识水平、职业道德素质等。
（3）机构管理水平
机构管理水平体现了机构领导的管理能力、人员分配能力等, 可以通过指标其管理体系的完善程度和有效性。
（4）机构技术设备
机构技术设备和管理水平同样重要，可以通过设备配备、使用情况等指标测量。
（5）机构文化建设
机构文化建设关系到员工职业认可、外部合作等关键方面。由领导搭建，单位文化氛围浓厚的机构良好。
（6）机构社会责任
机构社会责任比较重要，涉及机构整体形象，需要对机构的社会公益、员工利益等含义进行考核。
（7）机构财务状况
机构财务状况反映机构的收入等方面的问题需要进行考核，可以为后期机构发展把关。
4.
通过对养老机构绩效考核方案进行分析和探讨可以得到，养老机构绩效考核方案应该具备科学性、公正公平性和激励型。在建立过程需要体现整个机构及其各个方面的绩效考量，确保考核指标更具科学性，不断的优化考核体系，推动养老机构更好的服务市场，创造更多价值。
