智慧养老平台详细行动计划

智慧养老平台详细行动计划是指在智慧城市基础上,通过城市智慧养老云服务平台,实现老年人信息化养老的系统性计划。具体行动计划包括四个部分:信息服务中心、社区服务中心、养老院。一、信息服务中心:1.1 社区信息服务中心:2、居家养老服务中心:4、社区服务中心:5、其他养老机构信息服务中心1.2 智能养老硬件设施信息服务中心: 设有呼叫中心、信息服务平台、培训平台、 老年人管理系统、老年人健康管理平台、呼叫中心、 老年人文化生活中心。 设有标准电子屏(设备-集成系统)、 互动大屏(老年人文化服务中心)、公共区域 LED 指示灯等。4.4.3 服务平台:服务平台为社区居家养老照料服务中心与第三方服务机构提供老人需求信息服务,老人需求信息可以通过接口发送到平台上,政府部门管理系统负责提供老人基本的基本信息、养老服务、养老服务质量、养老服务价格和工单。服务信息、服务费用及时间、服务时间和工单、服务时间等的管理,提高效率,节省人力成本。4.4.4 监督考核平台:管理者通过后台可以查看服务人员的绩效情况,根据权限管理监督工作人员的各项任务。监管考核平台:管理人员可对服务人员的各项服务进行实时查询、监督,避免出现监管人员敷衍应付,以及服务质量问题的情况。 反馈机制:将问题反馈给平台监督部门,平台将及时反馈结果,并根据权限分配给服务人员。4.4.5 呼叫中心:老年人拨打热线电话,平台将自动定位、记录、通知老年人,并进行回访。6 安全守护系统:平台将为老年人佩戴智能手表、设置安全区域,监护轮岗,当老年人发生意外时,老年人可通过手表上的安全区域按键呼叫,保障老年人的安全。7 服务受理系统:为老年人提供咨询服务、商品展示、服务投诉、紧急救援服务、远程健康管理等服务。8 居家安全系统:为老年人提供独居、空巢、农村留守、农村留守、失能、残疾、计划生育特殊家庭等老年人居家安全管理服务。